¿Cómo tratar con personas complicadas?

Las conversaciones difíciles forman parte del día a día de cualquier organización, pero saber cómo afrontarlas sigue siendo uno de los grandes retos en el ámbito profesional. Gestionar desacuerdos, abordar situaciones incómodas o tratar con personas complicadas requiere habilidades de comunicación, empatía y capacidad para actuar con criterio.

Evitar estas conversaciones por miedo a generar conflictos puede agravar los problemas y afectar tanto a las relaciones profesionales como al funcionamiento de los equipos. Por ello, aprender a abordarlas de manera adecuada resulta fundamental para mejorar la comunicación y la gestión de personas.

En esta masterclass, organizada por IE University, contaremos con Javier Bernad, profesor en el área de Recursos Humanos y Comportamiento Organizacional, fundador de Speak & Span.es y formador de directivos desde 1998. A partir de su experiencia, compartirá herramientas prácticas para afrontar conversaciones difíciles con claridad, sensibilidad y responsabilidad, incluso en aquellas situaciones en las que lo más sencillo sería evitarlas.

PROGRAMA

09:30h. | Bienvenida y presentación de la jornada.

09:35h. | Masterclass: ¿Cómo tratar con personas complicadas?

•  Javier Bernad, profesor de IE University en el área de Recursos Humanos y Comportamiento Organizacional.

11:00h. | Café networking