Agentes de IA trabajando: casos reales para transformar tu empresa

La Oficina Acelera Pyme de FADE organiza esta sesión orientada a mostrar, de forma práctica, las posibilidades que ofrecen los agentes de Inteligencia Artificial y cómo pueden aplicarse a procesos reales dentro de una empresa para automatizar tareas, optimizar recursos y mejorar la eficiencia.

Durante la jornada, con la participación de empresas del Cluster TIC Asturias, los asistentes conocerán tres casos de uso reales a través de demostraciones prácticas. Se abordará cómo los agentes de IA pueden utilizarse para identificar y resolver incidencias, automatizar la gestión de facturas y albaranes de proveedores y mejorar la gestión de incidencias en entornos tecnológicos y cloud. Además, se analizarán sus posibilidades, requisitos y limitaciones actuales para facilitar la identificación de procesos susceptibles de ser automatizados en la propia empresa.

Al finalizar la sesión, las personas participantes podrán:

• Comprender qué son los agentes de IA, cómo funcionan y en qué se diferencian de otras herramientas de inteligencia artificial generativa.
• Conocer aplicaciones reales de los agentes de IA en el entorno empresarial, más allá de su utilización como asistentes o chatbots.
• Identificar oportunidades para automatizar tareas administrativas y procesos repetitivos.
• Descubrir cómo los agentes pueden intervenir en la identificación, gestión y resolución de incidencias.
• Analizar cómo estas soluciones pueden contribuir a reducir tiempos, optimizar recursos y mejorar la eficiencia de determinados procesos.
• Identificar procesos de su propia empresa susceptibles de ser automatizados mediante agentes de IA.
• Conocer los primeros pasos para incorporar este tipo de soluciones, así como sus requisitos, posibilidades y limitaciones actuales.

La sesión está dirigida a empresarios, autónomos, responsables de áreas y profesionales interesados en conocer aplicaciones prácticas de los agentes de inteligencia artificial y valorar su incorporación a los procesos de sus organizaciones.

PROGRAMA

13:00h. | Bienvenida y presentación de la Oficina Acelera Pyme de FADE

13:05h. | De la bandeja de entrada al cliente: IA para identificar y resolver incidencias con la máxima eficiencia

• Caso práctico presentado por Iván Menéndez, de ASAC.
• Aplicación de agentes de IA para identificar y gestionar incidencias.
• Automatización de tareas relacionadas con la atención y resolución de incidencias.

13:25h. | El Empleado Fantasma: un agente de IA que carga albaranes y facturas de proveedores en una pyme, entrenado hablando

• Caso práctico presentado por Rubén Prida, CEO de Audentis Network.
• Automatización de la gestión de albaranes y facturas de proveedores.
• Cómo entrenar y adaptar un agente de IA mediante instrucciones sencillas.

13:45h. | Agentes de IA aplicados a la gestión y resolución de incidencias en entornos cloud

• Caso práctico presentado por Pelayo Fernández, CPO de LessThan3.
• Aplicación de agentes de IA en entornos tecnológicos y cloud.
• Gestión y resolución automatizada de incidencias.

14:05h. | Conclusiones y preguntas del público

• Principales aprendizajes de los casos prácticos.
• Identificación de oportunidades de aplicación en la propia empresa.
• Resolución de dudas y próximos pasos.

14:30h. | Fin de la sesión

Las Oficinas Acelera pyme puestas en marcha en toda España por Red.es, entidad pública adscrita al Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, cuentan en su convocatoria 2025 con un importe de ayuda concedida de más de 29 millones de euros para impulsar la digitalización de pymes, autónomos y emprendedores. El importe de la ayuda máxima es del 80% del presupuesto subvencionable y está financiado por la Unión Europea, Fondos Europeos de Desarrollo Regional (FEDER) del periodo 21-27.